Rückgabe & Erstattung

Wir sind eine kleine Imkerei und möchten fair und verständlich mit Rückgaben umgehen. Hier steht, was gilt, und wie es am schnellsten geht.

Widerrufsrecht: 14 Tage

Als Verbraucher kannst du deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen. Alle Einzelheiten und das Muster-Formular findest du in der Widerrufsbelehrung.

Wo das Widerrufsrecht nicht gilt

Nach § 312g Abs. 2 BGB ist das Widerrufsrecht in diesen Fällen ausgeschlossen:

Versiegelte Lebensmittel und Kosmetik nach dem Öffnen (Nr. 3): Ein Honigglas, eine Seife oder Propolis-Tropfen, deren Siegel oder Verschluss entfernt wurde, können aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene nicht zurückgenommen werden. Ungeöffnete Ware kannst du ganz normal widerrufen.
Schnell verderbliche Waren (Nr. 2).
Personalisierte Ware (Nr. 1), zum Beispiel Gläser mit individuellem Etikett.

So läuft ein Widerruf ab

Schreib uns innerhalb der 14 Tage eine kurze Nachricht an kontakt@lommigold.de. Eine formlose E-Mail reicht.
Sende die Ware innerhalb von 14 Tagen nach deinem Widerruf an die unten stehende Adresse. Die Kosten der Rücksendung trägst du selbst.
Wir erstatten dir den Kaufpreis einschließlich der Standard-Versandkosten spätestens 14 Tage nach Eingang deines Widerrufs, sobald die Ware bei uns ist oder du den Versand nachgewiesen hast. Die Erstattung geht auf das Zahlungsmittel, das du beim Kauf verwendet hast.

Wurde die Ware stärker benutzt, als zum Prüfen nötig gewesen wäre, dürfen wir einen angemessenen Wertersatz abziehen.

Beschädigt, ungenießbar oder falsch geliefert?

Dann gilt die gesetzliche Gewährleistung, unabhängig vom Widerruf. Bitte melde dich möglichst bald mit einem Foto an kontakt@lommigold.de. Wir schicken dir Ersatz oder erstatten den Kaufpreis. Eine Rücksendung ist in diesen Fällen meist nicht nötig, und wenn doch, übernehmen wir die Kosten.

Noch ein Hinweis zu Honig: Wenn Honig fest wird oder Kristalle bildet, ist das kein Mangel, sondern ein natürlicher Vorgang. Im warmen Wasserbad wird er wieder flüssig.

Bitte vorher kurz melden

Schick bitte nichts unangekündigt zurück. Mit einer kurzen Nachricht vorab können wir die Rücksendung zuordnen und die Erstattung schneller anweisen.

Rückgabeadresse

Imkerei Lommigold – Marcel Rauer
Jessen 18
01623 Lommatzsch
Deutschland

Noch Fragen?

Wir helfen gern: kontakt@lommigold.de